پرسشهای متداول
ورود و ثبت نام
۱- می توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
پاسخ:
خیر ، امکان ثبت سفارش بصورت تلفنی امکان پذیر نیست
۲-میتوانیم بعد از فاکتور شدن در خواست تغییر در مندرجات فاکتور را بدهم؟
پاسخ:
خیر،بعد از صادر شدن فاکتور امکان هیچ تغییری وجود ندارد
۳-چطور میتوانیم شماره کارت خود را در پروفایل وارد کنم ؟
پاسخ:
شما میتوانید وارد پروفایل خود شده و شمارت کارت خود را وارد نمایید
۴-چطور میتوانم مشخصات کاربری و ایمیل خود را ویراش کنم؟
با وارد کردن ایمیل (یا شماره ی همراه) وارد حساب کاربری خود شوید
روی گزینه ی “پروفایل “کلیک کرده و در صفحه “اطلاعات شخصی “روی ویراش اطلاعات شخصی “کلیک کنید
۵-برای خرید از ال سوین ،حتما باید در سایت عضو باشم ؟
پاسخ:
بله ، قبل از خرید میبایست از طریق شماره موبایل ثبت نام کنید
۶-رمز خود را فراموش کرده ام چطور میتوانم وارد پروفایلم شوم ؟
پاسخ:
روی گزینه “رمز خود را فراموش کرده ام ” کلیک کنید
جهت یاداوری کلمه ی عبور ایمیل یا شماره موبایل خود را وارد نمایید
پس از دریافت لینک بازیابی می توانید رمز عبور جدید وارد نمایید
۷-چطور میتوانم با حساب کاربری خود برای شرکت یا ارگان حقوقی خرید کنم؟
پاسخ:
ورد به پروفایل
ویرایش اطلاعات شخصی
ایجاد اطلاعات حقوقی
۸-چکونه میتوانم یک پروفایل ایجاد کنم؟
پاسخ:
در وب سایت روی گزینه “ثبت نام “کلیک کنید میتوانید با استفاده از شماره موبایل ثبت نام خود را انجام دهید (کد فعال سازی برایتان پیامک میشود ) بعد از وارد نمودن کد فعال سازی ،ثبت نام انجام می شود سپس روی گزینه ی تکمیل اطلاعات کلیک و اطلاعات خود را تکمیل نمایید
روند ثبت سفارش
۱-میتوانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم؟
پاسخ:
خیر ، پرداخت از طریق درگاه بانکی هنگام ثبت سفارش انجام میشود
۲-چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟
پاسخ:
شما میتوانید با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال ان منصرف شدید را لغو نمایید
۳-چطور در ال سون سفارش خود را ثبت کنم؟
پاسخ:
وارد پروفایل خود شوید محصول مورد نظر خود را جستجو کنید روی “افزودن به سبد خرید “کلیک کنی
۴-میتوانم به جای خودم شخص دیگری را برای تحویل سفارش معرفی کنم؟
پاسخ:
بله، هنگام وارد نمودن ادرس شما میتوانید نام شخص مورد نظر خود را وارد کنید شخص تحویل گیرنده میبایست کارت شناسایی خود را هنگام تحویل به همراه داشته باشد
پیگیری ارسال سفارش
۱-چطور میتوانم سفارشم را تحویل بگیرم؟
پاسخ:
سفارش شما با پست پیشتاز تحویل شما داده میشود
۲-چطور میتوانم سفارشم را پگیری کنم؟
پاسخ:
وارد سایت ال سون شوید
روی گزینه ی سفارشهای من کلیک کنید
در این قسمت با کلیک روی جزییات میتوانید سفارش خود را ببینید
میتوانید در این قسمت روند اماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید
۳-سفارشات چگونه از طریق پست پیشتاز ارسال می شوند؟
پاسخ:
در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید ،میتوانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به ادرس زیر پیگیری کنید:
شماره مرسوله ۲۰ رقمی پست برای شما از طریق پیامک ارسال شده همچنین میتوانید با مراجعه به پروفایل خود اطللاعات را دریافت کنید
۴-چطور میتوانم با شما تماس بگیرم ؟
پاسخ:
کاربرگرامی ،لطفا در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی پیش از ارسال ایمیل یا تماس تلفنی با آل سوین ،بخش پرسشهای متداول را ملاحضه فرمایید و در صورتی که پاسخ خود را نیافتید ،با ما تماس بگیرید
۵-چطور میتوانم پس از ثبت سفارش ادرس و زمان ارسال را ویرایش کنم؟
پاسخ:
شما میتوانید با مراجعه به پروفایل ،ادرس یا بازه تحویل سفارش خود را تغییر دهید
